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La Charte de Déontologie de Casinos de France

Dans le souci de résoudre le problème posé par les joueurs compulsifs, et aussi pour effacer dans les esprits l’image sulfureuse qui les handicape encore, les entreprises de casinos membres du syndicat "Casinos de France" se sont fixées et respectent des règles de déontologie rigoureuses.

Les travaux du comité d’éthique de "Casinos de France" ont abouti à la rédaction d’une Charte de Déontologie. Largement diffusée à l’intérieur des entreprises et notamment des établissements Barrière, et auprès de leur public, elle traduit l’engagement des adhérents du syndicat (qui représente 92 casinos sur 163 en France) à exercer leur activité non seulement dans le respect sans faille de la réglementation en vigueur tout en suivant une certaine éthique dans le but de maintenir la réputation de la profession et de défendre les intérêts légitimes de leurs clients. "Casinos de France" entend ainsi jouer pleinement son rôle d’instance professionnelles, au-delà de la stricte défense de ses intérêts matériels.

Les 10 règles de la Charte de Déontologie :

1. Préserver l’identité du casino en assurant une haute qualité aux prestations d’Animation-Spectacle, Restauration et Jeu, notamment en ne transformant pas les casinos en un univers consacré aux seules machines à sous.

2. Favoriser le dynamisme de la profession par l’innovation et la création de nouveaux jeux.

3. Garantir l’intégrité du jeu en préservant l’intégrité des chances du joueur et en répondant à toute demande d’information.

4. Protéger les joueurs d’eux-mêmes en s’interdisant toute sollicitation publicitaire auprès des mineurs, en s’efforçant de restreindre la pratique du jeu à toute personne qui en ferait la demande, en aidant les joueurs compulsifs à se dégager du mécanisme d’addiction*.

5. Préserver l’anonymat des joueurs en respectant les exigences de la CNIL, en préservant la confidentialité du jeu et l’anonymat de leurs clients.

6. Assurer la sécurité des clients et du personnel en mettant en oeuvre tous les moyens nécessaires, en étroite collaboration avec les organismes de police et de gendarmerie.

7. Assurer la transparence des transactions financières en identifiant leurs clients lors d’une opération de change.

8. Assurer la formation du personnel dans les domaines professionnels, de la sécurité et de la sûreté.

9. Participer au dynamisme de la commune en contribuant à la promotion du tourisme et, par la qualité de leurs prestations, à l’essor de la commune.

10. Sanctionner les manquements à la Charte par une sanction pouvant aller jusqu’à l’exclusion du syndicat.

L’application de ces règles de déontologie par les entreprises de casinos adhérentes de "Casinos de France" fait qu’aujourd’hui, le casino est un espace d’accueil et de liberté, un but de sortie pour se restaurer ou se distraire, autant qu’un univers ludique. L’ambiance qui y règne, festive, sociale et culturelle, en fait un pôle d’attraction pour une ville et une région, participe à leur attrait et à leur réputation.

* SOS Joueurs - 0810 600 115

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