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Assistance au poker

Le service consommateur est un véritable problème pour beaucoup de salles de poker, il est tout simplement incompétent et incapable de venir en aide aux joueurs, ce qui peut s'avérer frustrant quand vous voulez résoudre un problème rapidement comme un problème en rapport avec des bonus ou un retrait. Cependant, les salles commencent à prendre ce problème très au sérieux, dans la mesure où la mauvaise réputation du service consommateur leur fait du tort. Il est possible d'envoyer un e-mail au service sur tous les sites et un grand nombre de salles de poker proposent une assistance téléphonique ainsi qu'un service disponible 24h/24h sous la forme d'un "live chat". Quand il s'agit de bonus spéciaux fournis par des filiales comme nous-mêmes, nous avons souvent vu des personnes de l'équipe de salles de poker dire aux clients que nos promotions n'existaient pas, même lorsque ces promotions étaient en vigueur depuis plusieurs mois et ces équipes redirigeaient les joueurs vers la filiale où ils s'étaient inscrits. Ceci dit, dans la mesure où le marché du poker en ligne devient de plus en plus compétitif, la qualité du service clientèle va continuer à s'améliorer, les différents sites commençant à investir de plus en plus dans des équipes de service clientèles qu'ils se partagent.

Si vous n'êtes pas accueillis correctement par le service clientèle, n'hésitez pas à les mettre sous pression. Vous êtes un client qui paie, vous avez droit à un service excellent. Si votre problème est en rapport avec l'argent et qu'il n'est pas résolu rapidement, vous devriez exiger à parler avec le manager ou un responsable. Et n'oubliez pas de sauvegarder toute la correspondance jusqu'à la résolution du problème.

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